� سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، نهتم برضاك ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. نرجو الاطلاع على السياسة التالية قبل إتمام الطلب:
الاسترجاع
جميع منتجاتنا تنفذ حسب الطلب وبتصميم خاصلذلك لايمكن استرجاعها او استبدالها الا في حال وجود خطأ او تلف مننا
•يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من وقت تأكيد الطلب.
•بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ، لأن المنتجات تُحضّر خصيصًا.
•الطلبات المدفوعة عبر “تمارا” غير قابلة للاسترجاع نهائيًا.
•يتم إرجاع المبلغ (عند القبول) خلال 15 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
الاستبدال
•يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الطلب في الحالات التالية:
◦استلام منتج خاطئ.
◦وجود تلف أو ضرر في المنتج عند الاستلام.
•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
•المتجر يتحمل رسوم الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا، والعكس صحيح في حال كان بطلب العميل.
الشحنات غير المستلمة
•الشحنات التي لم يتم استلامها من قبل العميل ورُجعت للمتجر، لا يتحمل المتجر مسؤوليتها ولا يتم تعويضها.
ملاحظات إضافية:
•المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل اللوحات الأكريليك أو المقاسات الخاصة) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
•نوصي بفتح الطرد فور استلامه والتأكد من سلامة المنتج